¿Estáis pensando en reservar con Waynabox? Os contamos nuestra experiencia real: pros, contras y cómo gestionaron una incidencia grave. ¡Leedlo antes de viajar!
Lo que empezó como un regalo de cumpleaños para Judit, acabó siendo una aventura con destino a Oporto. Viajar con el componente sorpresa es algo que siempre nos había llamado la atención, pero tras vivir la experiencia (con sus luces y sus sombras), queremos contaros toda la verdad sobre este servicio.
¿Es realmente más barato? ¿Qué pasa si hay problemas con los vuelos? Os lo contamos todo a continuación.
Waynabox de un vistazo: Nuestra opinión rápida ⚡
¿Lo recomendamos?
¿Es realmente más barato?
¿Qué pasa si hay un problema con el vuelo?
¿Qué es Waynabox y cómo funciona?
Seguro que habéis oído hablar de ellos. Waynabox nació como un proyecto del programa Lanzadera (la incubadora de empresas de Juan Roig, el dueño de Mercadona) y desde 2014 ha revolucionado la forma en la que planeamos nuestras escapadas.
Su planteamiento es tan sencillo como emocionante. Por un precio base cerrado (que suele rondar los 150€ por persona), os ofrecen un paquete que incluye:
- 🎫 Vuelos de ida y vuelta: Desde vuestra ciudad de origen.
- 🏨 Alojamiento: 2 noches de hotel o hostal de calidad contrastada.
- 🎁 El factor sorpresa: No sabréis vuestro destino final hasta 2 días antes de marchar.
¿Cómo se elige el destino?
Antes de confirmar, veréis una lista de 10 ciudades posibles. De esas 10, podéis descartar una de forma gratuita (la típica ciudad donde acabáis de estar o que no os apetece nada). Si queréis descartar más destinos para asegurar el tiro, podéis hacerlo pagando un pequeño suplemento por cada uno.
Además, podéis personalizar la experiencia:
- Horarios: Podéis acotar las horas de los vuelos si no queréis madrugar o llegar muy tarde.
- Flexibilidad: Podéis elegir viajar de viernes a domingo o de sábado a lunes.
- Waynaregalo: Ideal si queréis regalar la experiencia pero no sabéis las fechas; es un vale canjeable cuando queráis.
📢 Actualización 2026: Hoy en día las opciones se han multiplicado. Ya no solo se limitan a Europa por 150€; ahora ofrecen viajes por España, rutas en coche, escapadas de más días e incluso destinos sorpresa a Estados Unidos.
Waynabox en cifras: De «start-up» a líder del sector
Para que os hagáis una idea de la magnitud que ha tomado este proyecto desde que nosotros viajamos con ellos, aquí tenéis algunos datos que os dejarán con la boca abierta. Lo que empezó en una incubadora de empresas es hoy una máquina de crear aventureros:
- 👥 Más de 250.000 «Wayners»: Ya son un cuarto de millón de viajeros los que han confiado en el azar para sus vacaciones.
- 💰 Facturación récord: La empresa cerró 2025 con una previsión de 12 millones de euros, multiplicando por diez su crecimiento en apenas tres años tras la pandemia.
- 📺 El impulso de Atresmedia: En marzo de 2023, el grupo Atresmedia (Antena 3, laSexta…) compró la compañía. Esto les ha dado un músculo publicitario y financiero brutal para expandirse por toda Europa.
- 🌍 Presencia internacional: Aunque nacieron en Barcelona, hoy operan en más de 10 países, incluyendo potencias como Francia, Italia, Reino Unido y Alemania.
- 🏨 Más de 80 destinos: Su red de hoteles y vuelos ya cubre casi un centenar de ciudades en Europa, el Norte de África y, ocasionalmente, el salto al charco.
Dato curioso: La media de edad de los viajeros no es tan baja como podríais pensar. La mayoría de los «wayners» tienen 37 años, y el 60% son mujeres. ¡Parece que nos gusta más la sorpresa a nosotras! 🙋♀️
Nuestra experiencia real con Waynabox: Destino Oporto 🎒
Todo empezó como un regalo: Dani compró el pack para dos personas (300 €) para el cumpleaños de Judit. Como no teníamos claras las fechas, optamos por el Waynaregalo.
⚠️ Ojo con los suplementos: Aprendimos que si tardáis mucho en canjear el regalo o elegís fechas muy concurridas, el precio puede subir entre 50 € (alta demanda) y 100 € (últimas plazas). ¡Mejor planificad con tiempo!
Nuestra intención inicial era viajar el fin de semana del 1 de octubre, pero nos topamos con la primera realidad de los viajes sorpresa: los suplementos. Al ser fechas muy solicitadas, el precio se disparaba, así que decidimos ser estratégicos.
Finalmente, volamos del sábado 21 al lunes 23 de octubre. Al mover las fechas, no solo evitamos los cargos extra por «alta demanda», sino que conseguimos un horario mucho más equilibrado para exprimir la ciudad.
Entre las 10 ciudades que se nos propusieron estaban Ámsterdam, Berlín, Roma, Paris, Londres, Bruselas, Lisboa, Oporto, Burdeos y Munich de los que descartamos París ya que habíamos ido allí hacia muy poco.
Finalmente, y tal como estaba previsto 2 días antes recibimos el mail de Waynabox informándonos de dónde nos íbamos y fue… ¡OPORTO!, no era de nuestras preferidas, ya que Judit ya la conocía, pero es una ciudad que tiene un encanto especial.
En el blog tenéis varios post detallado nuestra experiencia por Oporto, una ciudad que merece la pena.
No obstante, en este post ya que aquí preferimos centrarnos en la labor de Waynabox y al destino, ciudad podemos ir de muchas formas diferentes.
Para hacer este análisis os detallaremos los puntos a favor y en contra, según nuestra opinión de hacer un viaje con Waynabox.
Opinión Waynabox: A favor ✅
- El factor sorpresa: Es innegable que la adrenalina de no saber a dónde vas es el punto fuerte. Te saca de tu zona de confort.
- Descubrir lo impensado: Quizás no habríamos elegido Oporto como prioridad en ese momento, pero nos encantó redescubrirla.
- Horarios de diez: Volamos un sábado a las 10:00 y volvimos un lunes por la noche. Aprovechamos los 3 días al máximo.
- Atención y marca: Se nota que es una empresa cuidada, desde el diseño de sus correos hasta la iniciativa #likeawayner en redes.
Opinión Waynabox: Lo que menos nos gustó
- Ubicación del alojamiento: Nuestro hotel (Lounge Inn hotel,del que os damos nuestra opinión también) estaba genial y el trato fue exquisito, pero estaba a 2 paradas de metro del centro. Perder casi una hora en traslados diarios no es lo ideal en una escapada tan corta.
- El ahorro es relativo: Si sois viajeros «hormiguita» como nosotros, buscando por libre podéis ahorrar entre 50 € y 100 € por pareja. Su lema de «mejor precio» no siempre se cumple si eres hábil buscando.
- Rigidez ante imprevistos: Cuando intentamos modificar las fechas por el problema médico de Judit (nuestro No viaje a Japón), la respuesta fue un «no» rotundo debido a las políticas de las aerolíneas.
«Lo que menos nos gustó de Waynabox fue su falta de ‘mano izquierda’ ante un imprevisto médico. El 18 de septiembre, tras el problema de salud de Judit, llamamos para intentar aplazar el viaje. Nos dijeron que era imposible por las políticas de la aerolínea, pero aquí es donde todo patina: la reserva errónea de TAP que nos hicieron tenía fecha del 19 de septiembre y los vuelos de Ryanair se habían anulado. Tenían margen real y técnico para haber modificado las fechas sin coste, pero prefirieron aferrarse a la rigidez del contrato. Les faltó cintura para cuidar al cliente en un momento delicado.»
Un error en la reserva que pudo ser un desastre
Aquí es donde os aconsejamos ser precavidos. Al recibir nuestra reserva, detectamos dos errores graves:
- Uno de los vuelos de Ryanair figuraba como cancelado.
- ¡Se equivocaron de ciudad! En lugar de Oporto-Barcelona, nos reservaron un Oporto-Madrid.
Por suerte, tenemos la costumbre de revisar todo antes de salir y el equipo de Waynabox lo solucionó rápido reubicándonos con Vueling. ¡Comprobad siempre vuestros billetes en cuanto os lleguen!
Resumen final: ¿Lo recomendamos? 🏁
Para cerrar nuestro análisis, seremos directos:
- SÍ lo recomendamos como una experiencia diferente, para un regalo original o si no queréis perder ni un minuto organizando.
- NO volveríamos a repetir nosotros, porque disfrutamos demasiado del proceso de búsqueda por libre y preferimos invertir ese «sobreprecio» en elegir un hotel mucho más céntrico.
🔄 Actualización: Si repetís con ellos, ahora ofrecen eliminar vuestro destino anterior sin coste, lo cual es un detalle para no acabar siempre en el mismo sitio.
Preguntas frecuentes sobre Waynabox
¿Es más barato viajar con Waynabox que por libre?
En nuestra experiencia, no siempre. Si sois viajeros hábiles buscando ofertas y comparando, podéis ahorrar entre 50€ y 100€ por pareja organizándolo por vuestra cuenta. Con Waynabox pagáis la gestión, el ahorro de tiempo y la emoción de la sorpresa.
¿Qué pasa si ya he estado en varios destinos de la lista?
Podéis descartar el primero de forma totalmente gratuita. Para eliminar más ciudades de vuestra lista (nosotros, por ejemplo, descartamos París), tendréis que pagar un suplemento por cada una. Es la mejor forma de asegurar que no repetiréis un destino que ya conocéis.
¿Los hoteles están bien ubicados?
Es un punto que debéis revisar. Aunque los alojamientos suelen ser de buena calidad (como el nuestro en Oporto), a veces están a 2 o 3 paradas de metro del centro. Si vuestra prioridad es estar en el corazón de la ciudad para no perder tiempo en traslados, tenedlo en cuenta.
¿Qué ocurre si hay un error en la reserva de los vuelos?
¡Revisad siempre la documentación 48h antes! Nosotros detectamos un error en la ciudad de destino y un vuelo cancelado antes de salir. Su equipo lo solucionó rápido tras avisarles, pero la clave es comprobarlo vosotros mismos en cuanto recibáis los billetes.
¿Se puede cancelar o cambiar de fecha por motivos de salud?
Son bastante rígidos ante imprevistos. A pesar de tener un motivo médico justificado en septiembre, nos denegaron el cambio alegando políticas de las aerolíneas. Por ello, os recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura de anulación por vuestra cuenta.
¿Cuántos días antes se sabe el destino?
Recibiréis un correo electrónico exactamente 2 días antes de la salida. En ese momento descubriréis vuestro destino, el hotel asignado y los horarios de los vuelos para poder empezar a preparar la maleta y la ruta.
Esperamos que os sea de utilidad nuestro post con la Opinión de Waynabox. ¿Queréis saber más sobre Waynabox y los viajes sorpresa? Os lo contamos todo.
Acabo de venir de mi viaje sorpresa, nos todo Eindhoven, os voy a contar mi experiencia.. lo
Vi por facebook y le dije a mi hija que si haciamos una locura, ya que fue su cumpleaños
pues se lo regale, descartamos Paris porque acababamos de estar, lo cojimos con tres meses de antelacion y deseando de saber donde nos tocaba hicimos hasta una apuesta, ella escojio 5 lugares y yo otros 5 y descartamos Eindhoven que es el que no queriamos, muy nerviosas por saber donde, y dos dias antes cuando nos lo comunican que casualidad que nos toco Eindhoven, nos undimos, empezamos a ver en internet comentarios de alli y todos eran negativos asi que decidimos de verlo en un dia y al dia siguiente cojer el tren e ir a Amsterdan que esta a 1 hora … el hotel perfecto, en todo el
Centro, Eindhoven nos gusto pero en un dia se ve y al dia siguiente fuimos a utrech, precioso y luego a Amsterdan , el viaje nos encanto…. lo recomiendo, de echo estamos pensando en hacer otro
Es mi primera experiència con Waynabox y la verdad cruzo los dedos para que toda vaya bien.. ya que de momento todavia no hemos viajado y ya hemos tenido un problema con la reserva una promocion que por error de la web no se ha ejecutado y la atencion ha sido a sido mala y muy poco profesional sin ninguna solucion.. la verdad, me esperava que fueran más profesionales. Solo deseo que el viaje nos vaya bien y que no haya ningún contratiempo por qué no creo que estén preparados para gestionar incidencias.. dudo que vuelva a contratar este servicio.
Hola Rosa, esperamos que te vaya bien el viaje. Nosotros como comentamos también tuvimos una incidencia en la reserva pero se acabó solucionando. Un saludo Ju&D
Nos tocó ir a Roma con Waynabox, tuvimos que pagar 91€ más, ya que al hacer checking no nos dejaba elegir asientos normales por el tema de que te dicen 48h antes donde vas, además hay que pagar una tasa de turista en Roma, cosa que tampoco te dicen. Un desastre de hotel, sucio, armarios rotos, muebles viejos, ducha oxidada. Llamé a Waynabox cuando leí algún comentario del hotel negativo y me dijeron que no me preocupara, bien pues a ver si sirve para los próximos viajeros que le toque. TE VENDEN UNA COSA QUE LUEGO NO ESTÁ A LA ALTURA.
Hola Fran, lamentamos tu experiencia. Nosotros cuando fuimos a Roma también nos pasó lo de la tasa turística. Un saludo Ju&D
Teníamos una caja regalo SORPRESA EN EUROPA. El 23/10/19 activamos la caja, para viajar con fecha 23/2/19. Vuelo y dos noches de hotel en una ciudad europea, la cual elegirá waynabox.
Después de casi 4 meses esperando el ansiado momento, sabemos que nuestro destino final es..MILAN!!
Un día antes de volar, los alrededores de Milán aparecen infectados por el coronavirus. La noticia es portada en toda la prensa nacional y europea. Las tv casi no hablan de otra cosa y actualizan la noticia casi a tiempo real. Con este panorama, decidimos que no vamos a ir a Milán y nos ponemos en contacto con waynabox ( que no hay que olvidar que es la empresa comercializadora del viaje y por tanto, es la responsable de enviarnos a ese destino, MILAN), para buscar una solución. En una primera llamada la respuesta del Sr. Alejandro es contundente: no habéis contratado seguro de cancelación asi que no hay cambio posible.
Le explicamos que no queremos cancelar. Que solo queremos una solución para no tener que ir al que a día de hoy, es un foco de infección. ( no hay que olvidar que nosotros NO ELEGIMOS EL DESTINO) . Alejandro sigue con su negativa.
Al poco tiempo nos envían un whatsapp para decir que hubo más peticiones respecto al norte de Italia y que han decidido hablar con la compañía aerea y con el hotel para que les reembolsen los servicios contratados. Al cabo de un par de horas y a través de email nos dicen la compañía y el hotel no les reembolsan nada, así que que podemos ir tomando las precauciones que dicta la OMS.
Que cada uno saque sus conclusiones. La nuestra es clara: los responsables no son ni air europa ni el hotel. El responsable es waynabox, que es la empresa que vende y la empresa que te envía a un lugar infectado!!
Entiendo que como empresa no quieran perder dinero, pero a veces, hay que perderlo para después ganarlo. Había muchas soluciones: posponer el viaje, enviarnos a otro destino, o abrir una via de negociación con nosotros para no perderlo todo. Pero no, ellos no quieren responsabilizarse de nada , ni de enviarte a una ciudad que ahora mismo es una bomba de relojería.
La peor experiencia que he tenido en mi vida. No repetiría JAMÁS. Te lo pintan como que son unos profesionales pero nuestra realidad fue que reservaron un vuelo para Francia conociendo que llevaban toda la semana de huelga. Unas horas antes, como era de esperar, nos cancelaron el vuelo y aquí está la gestión o mejor dicho “el lavado de manos” de Waynabox. No se hacen cargo de nada, pierdes el hotel porque lógicamente no te puedes desplazar hasta allí y encima la reclamación a la compañía aérea corre de tu cuenta.
Este es el primer mensaje de los muchos que dejaré en los diferentes foros/páginas de viaje para evitar que más personas sufran la decepción e impotencia que ahora mismo sentimos nosotros.
Hola Lourdes, sentimos tu experiencia con ellos. A nosotros nos paso algo similar, como contamos en el post, pero lo solucionaron más o menos. Saludos. Ju&D
Mi primera experiencia con Waynabox fue en el 50 cumpleaños de mi marido, la verdad no sabía que regalarle y me pareció super original ¡un viaje con destino sorpresa! a nosotros que nos gusta planificar hasta el ultimo detalle de cada viaje. Me tocaron los 16 destinos que ahora no recuerdo y pensé ojala no me toque Londres, ya sería mala suerte que de los 15 destinos salga ese, ya había quitado Bilbao, por lo que me la jugué y sorpresa, nos toca Londres, menudo disgusto, no me lo podía creer, pensé, si empiezo así como terminará mi viaje con tanta mala suerte. Pues tengo que decir que fue algo caótico al principio, la gente en Londres es bastante reservada y no hacen mucho por ayudarte. Llegamos casi de noche al hotel que cuando lo ví, la habitación estaba en el sótano, muy bonita por dentro, te olvidabas que estabas en un sótano, pero la ventana no abría porque daba a una puerta con reja. El hotel bastante alejado del centro de la ciudad, por suerte pillaba cerca estación metro (2 minutos andando) y así nos movíamos. Londres me pareció fascinante, precioso, muchísimas cosas que ver y realmente muy bonitas todas. Referente al vuelo con Ryanair que hay que pagar por todo, maletas, asientos. no me gusta nada esta compañía y Waynabox la utiliza mucho.
Mis viajes con Waynabox han sido a Londres y Milán, en Milán el hotel un 4* espectacularmente bonito pero demasiado alejado de la estación metro, (15/20 minutos andando), luego otros 20 minutos para llegar al centro, perdíamos mucho tiempo en los trayectos. Milán preciosa y la gente es servicial, amable, su gastronomía buenísima, el vuelo a Milán, más de lo mismo, Ryanair hay que pagar maleta, asiento, si quieres claro, pero que no te la incluyen en el billete.
Aún así lo recomiendo si quieres una aventura de viaje y planificar las fechas con tiempo.
A mejorar por Waynabox: Los hoteles mas céntricos y los vuelos con maleta incluida.
Por lo demás me gusta el efecto sorpresa y saber con exactitud precio cerrado y no complicarte mucho, solo esperar donde tienes que ir, repetiré seguro.