Nuestra opinión sobre Waynabox, después de haber viajado con ellos un fin de semana a Oporto. Pros y contras del servicio contando nuestra experiencia.
Descubre tu destino 2 días antes de viajar, así se presenta en público la empresa española Waynabox.
En nuestro caso, viajar + componente sorpresa es un sinónimo de ¡pruébalo!, así que para el cumpleaños de Judit ya teníamos un buen plan. En este post os contamos tanto nuestra experiencia como opinión de Waynabox como en que consiste la actividad de la empresa.
Os contamos nuestra opinión sobre Waynabox después de nuestro viaje sorpresa con ello. También os explicamos con detalles su operativa por si no conocéis como funciona un viaje con destino sorpresa.
¿Qué es Waynabox?
Waynabox es un proyecto del programa Lanzadera, aceleradora e incubadora de empresas impulsado por Juan Roig, propietario de la cadena Mercadona.
Ganadora de la edición del 2014 se ha convertido en una empresa que ha sabido innovar en el un mercado que ya parecía muy maduro como es el de viajes y escapadas de fin de semana.
Su planteamiento es muy sencillo, y muchas veces esta misma sencillez es una virtud que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en los negocios. Por 150€ (por persona) Waynabox te lleva un fin de semana largo a una ciudad europea incluyendo:
- Viaje en avión
- 2 noches de hotel
- La sorpresa de no saber a dónde vas hasta 2 días antes de marchar
Esta ciudad sale de una terna de 10 ciudades que previamente has visto y de las que puedes descartar una, la que más rabia te dé.
Adicionalmente pagando algo más puedes descartar más destinos e incluso marcar algo el horario de los vuelos con otro pequeño suplemento.
Se puede elegir viajar de viernes a sábado o de sábado a lunes, las fechas se pueden seleccionar en el mismo momento de la compra y si no las tenemos claras se puede hacer un Waynaregalo, que consiste en un vale para poder “convertir” en nuestra escapada Waynabox cuando tengamos claras las fechas. Recientemente han incorporado la opción de hacer reservas para más días o puentes seleccionados.
Actualizado 2022: hoy en día tenemos muchas más opciones y destinos disponibles. Viajes por España, Estados Unidos y Europa por solo 100€.
Nuestra experiencia Waynabox
Nosotros, Dani, compró el Waynabox para 2 personas (300€) para el cumpleaños de Judit que era en el mes de marzo.
Como teníamos poca disponibilidad de días optamos por el Waynaregalo. Es importante a la hora de canjearlo ir con tiempo ya que cuanto más próxima o concurrida es la fecha o simplemente el fin de semana no está disponible o se le aplica un suplemento de alta demanda (+50€) o de últimas plazas (+100€)
En nuestro caso, nuestra primera intención era cogerlo para el 1 de octubre pero al ser un fin de semana de alta demanda finalmente cogimos el fin de semana (sábado a lunes del 21 al 23 de octubre).
Entre las 10 ciudades que se nos propusieron estaban Ámsterdam, Berlín, Roma, Paris, Londres, Bruselas, Lisboa, Oporto, Burdeos y Munich de los que descartamos Paris ya que habíamos ido allí hacia muy poco.
Finalmente, y tal como estaba previsto 2 días antes recibimos el mail de Waynabox informándonos de dónde nos íbamos y fue… ¡OPORTO!, no era de nuestras preferidas, ya que Judit ya la conocía, pero es una ciudad que tiene un encanto especial.
En el blog tenéis varios post detallado nuestra experiencia por Oporto, una ciudad que merece la pena.
No obstante, en este post ya que aquí preferimos centrarnos en la labor de Waynabox y al destino, ciudad podemos ir de muchas formas diferentes.
Para hacer este análisis os detallaremos los puntos a favor y en contra, según nuestra opinión de hacer un viaje con Waynabox.
Opinión Waynabox: A favor
- El elemento sorpresa, algo diferente y es lo que te llama la atención. La novedad siempre atrae.
- Te permite descubrir ciudades, lugares que tal vez nunca te plantearías. Este ha sido quizás nuestro caso ya que Judit ya conocía Oporto y por lo tanto no estaba dentro de nuestras prioridades. Ahora a la vuelta hemos de decir que nos ha parecido muy bien la ciudad que nos ha tocado.
- El horario de los vuelos que se nos planteó era perfecto, el que hubiéramos quizas cogido nosotros, salida a las 10 de la mañana del sábado y vuelta por tal tarde/ noche del lunes con lo que pudimos aprovechar muy bien los tres días que es lo que se pide a este tipo de escapadas.
- La elegancia de la empresa: tanto las comunicaciones como el trato con el personal de Waynabox da la impresión que es una empresa que trabaja bien y que el éxito es merecido.
- La iniciativa #likeawayner, que te da la opción de ganar un Waynabox sin coste al que haga la foto más original, diferente en redes sociales. Es todo un incentivo a quién nos gusta como a nosotros las redes sociales.
Opinión Waynabox: En contra
- La poca flexibilidad en fechas si nos acercamos a la fecha del viaje, que hace subir mucho el precio total del mismo.
- La situación del hotel aunque buena, no era perfecta. Siempre nos gusta en este tipo de escapadas estar lo más al centro posible y en este caso el hostel estaba a 2 paradas en metro, cosa que hacía que se perdiera casi una hora si en algún momento querías ir al hotel durante el día. De todos modos, Pedro, el responsable del Lounge Inn hotel es una bellísima persona que nos explico con detalle que hacer estos 3 días en Oporto y el hotel en si está muy bien y muy cuidado
- El precio del viaje. Si nos ponemos a buscar nosotros con algo de paciencia encuentras una escapada similar algo más económica (un ahorro que puede ser entre 50 a 100€ la pareja). Aquí es importante reflejar que nuestro tiempo (el de preparación del viaje) también tiene su valor. En nuestro caso, como nos gusta hacer estos preparativos, mirar hoteles, leer opiniones, a nivel de precio la experiencia Waynabox no es la mejor, en cambio para otro tipo de viajeros que lo prefieren todo hecho quizás si que les acabe mereciendo la pena pagar este ligero sobreprecio o incluso mejor precio si no se es tan afinado en la búsqueda. Pero en nuestro caso el punto 5 que marcan en su lema (5. Mejor precio) entendemos que no es del todo cierto.
- Poca reacción ante incidencias o imprevistos y errores en la reserva. Quizás este es el punto que en nuestro caso fue el más débil de Waynabox y que no hemos puesto en el primer punto del post debido a la atención del equipo de profesionales de la Waynabox. En nuestro caso:
- El enlace inicial con los datos de la reserva que se nos envió figuraba uno de los vuelos cancelados por Ryanair. Nos enteramos de este punto ya que realizamos el check-in con antelación y vimos que el vuelo que supuestamente era el nuestro no existía.
- Se equivocaron con el vuelo de vuelta. En vez de reservarnos un Oporto-Barcelona, se nos reservó un Oporto-Madrid con TAP. Por suerte, comprobamos los vuelos antes de marchar, esto lo hacemos siempre y detectamos el error. A los pocos minutos ya teníamos solucionado el problema con los vuelos de Vueling que finalmente fueron los que cogimos a la vuelta.
- Y quizás lo que menos nos gustó de Waynabox fue la falta de “mano izquierda y cintura” ante incidencias. A raíz del percance médico que tubo Judit en nuestro No viaje a Japón, llamamos a Waynabox el 18 de septiembre para mirar si se podía modificar algo del fin de semana con Waynabox ya que nos hubiera ido muy bien de tenerlo libre después de lo que nos pasó. Su respuesta fue que no era posible debido a las políticas de cancelaciones de las compañías aéreas… hasta aquí todo normal aunque nos indicaron que si había alguna opción nos dirían alguna cosa. En este punto es donde todo patina, ya que la reserva errónea que teníamos de TAP vimos que era del día 19 de septiembre, por lo que con la anulación que hubo de Ryanair sí que hubiéramos podido modificar sin problemas las fechas de la reserva.
Opinión Waynabox: resumen
Para acabar el post, incidencias al margen, para dejar un resumen lo dejaríamos en que SI que recomendamos Waynabox como una experiencia diferente aunque NO volveríamos a repetirlo debido a que tendríamos que eliminar (pagando) más sitios y entendemos que podemos ahorrar algo en los viajes haciéndolos por libre.
Actualización: Si ya has viajado con Waynabox, si vuelves a viajar con ellos te eliminan sin coste el destino anterior, así que quitamos uno de nuestros peros a nuestra opinión sobre esta.
Esperamos que os haya sido útil nuestra opinión sobre Waynabox. Os animamos a dejarnos algún comentario, valoración o compartir en redes nuestro post.
Esperamos que os sea de utilidad nuestro post con la Opinión de Waynabox. ¿Quieres saber más sobre Waynabox y los viajes sorpresa? te lo contamos todo.
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Acabo de venir de mi viaje sorpresa, nos todo Eindhoven, os voy a contar mi experiencia.. lo
Vi por facebook y le dije a mi hija que si haciamos una locura, ya que fue su cumpleaños
pues se lo regale, descartamos Paris porque acababamos de estar, lo cojimos con tres meses de antelacion y deseando de saber donde nos tocaba hicimos hasta una apuesta, ella escojio 5 lugares y yo otros 5 y descartamos Eindhoven que es el que no queriamos, muy nerviosas por saber donde, y dos dias antes cuando nos lo comunican que casualidad que nos toco Eindhoven, nos undimos, empezamos a ver en internet comentarios de alli y todos eran negativos asi que decidimos de verlo en un dia y al dia siguiente cojer el tren e ir a Amsterdan que esta a 1 hora … el hotel perfecto, en todo el
Centro, Eindhoven nos gusto pero en un dia se ve y al dia siguiente fuimos a utrech, precioso y luego a Amsterdan , el viaje nos encanto…. lo recomiendo, de echo estamos pensando en hacer otro
Es mi primera experiència con Waynabox y la verdad cruzo los dedos para que toda vaya bien.. ya que de momento todavia no hemos viajado y ya hemos tenido un problema con la reserva una promocion que por error de la web no se ha ejecutado y la atencion ha sido a sido mala y muy poco profesional sin ninguna solucion.. la verdad, me esperava que fueran más profesionales. Solo deseo que el viaje nos vaya bien y que no haya ningún contratiempo por qué no creo que estén preparados para gestionar incidencias.. dudo que vuelva a contratar este servicio.
Hola Rosa, esperamos que te vaya bien el viaje. Nosotros como comentamos también tuvimos una incidencia en la reserva pero se acabó solucionando. Un saludo Ju&D
Nos tocó ir a Roma con Waynabox, tuvimos que pagar 91€ más, ya que al hacer checking no nos dejaba elegir asientos normales por el tema de que te dicen 48h antes donde vas, además hay que pagar una tasa de turista en Roma, cosa que tampoco te dicen. Un desastre de hotel, sucio, armarios rotos, muebles viejos, ducha oxidada. Llamé a Waynabox cuando leí algún comentario del hotel negativo y me dijeron que no me preocupara, bien pues a ver si sirve para los próximos viajeros que le toque. TE VENDEN UNA COSA QUE LUEGO NO ESTÁ A LA ALTURA.
Hola Fran, lamentamos tu experiencia. Nosotros cuando fuimos a Roma también nos pasó lo de la tasa turística. Un saludo Ju&D
Teníamos una caja regalo SORPRESA EN EUROPA. El 23/10/19 activamos la caja, para viajar con fecha 23/2/19. Vuelo y dos noches de hotel en una ciudad europea, la cual elegirá waynabox.
Después de casi 4 meses esperando el ansiado momento, sabemos que nuestro destino final es..MILAN!!
Un día antes de volar, los alrededores de Milán aparecen infectados por el coronavirus. La noticia es portada en toda la prensa nacional y europea. Las tv casi no hablan de otra cosa y actualizan la noticia casi a tiempo real. Con este panorama, decidimos que no vamos a ir a Milán y nos ponemos en contacto con waynabox ( que no hay que olvidar que es la empresa comercializadora del viaje y por tanto, es la responsable de enviarnos a ese destino, MILAN), para buscar una solución. En una primera llamada la respuesta del Sr. Alejandro es contundente: no habéis contratado seguro de cancelación asi que no hay cambio posible.
Le explicamos que no queremos cancelar. Que solo queremos una solución para no tener que ir al que a día de hoy, es un foco de infección. ( no hay que olvidar que nosotros NO ELEGIMOS EL DESTINO) . Alejandro sigue con su negativa.
Al poco tiempo nos envían un whatsapp para decir que hubo más peticiones respecto al norte de Italia y que han decidido hablar con la compañía aerea y con el hotel para que les reembolsen los servicios contratados. Al cabo de un par de horas y a través de email nos dicen la compañía y el hotel no les reembolsan nada, así que que podemos ir tomando las precauciones que dicta la OMS.
Que cada uno saque sus conclusiones. La nuestra es clara: los responsables no son ni air europa ni el hotel. El responsable es waynabox, que es la empresa que vende y la empresa que te envía a un lugar infectado!!
Entiendo que como empresa no quieran perder dinero, pero a veces, hay que perderlo para después ganarlo. Había muchas soluciones: posponer el viaje, enviarnos a otro destino, o abrir una via de negociación con nosotros para no perderlo todo. Pero no, ellos no quieren responsabilizarse de nada , ni de enviarte a una ciudad que ahora mismo es una bomba de relojería.
La peor experiencia que he tenido en mi vida. No repetiría JAMÁS. Te lo pintan como que son unos profesionales pero nuestra realidad fue que reservaron un vuelo para Francia conociendo que llevaban toda la semana de huelga. Unas horas antes, como era de esperar, nos cancelaron el vuelo y aquí está la gestión o mejor dicho “el lavado de manos” de Waynabox. No se hacen cargo de nada, pierdes el hotel porque lógicamente no te puedes desplazar hasta allí y encima la reclamación a la compañía aérea corre de tu cuenta.
Este es el primer mensaje de los muchos que dejaré en los diferentes foros/páginas de viaje para evitar que más personas sufran la decepción e impotencia que ahora mismo sentimos nosotros.
Hola Lourdes, sentimos tu experiencia con ellos. A nosotros nos paso algo similar, como contamos en el post, pero lo solucionaron más o menos. Saludos. Ju&D